我06年接觸SEO就在和百度打交道，2012年做競價培訓開始深入研究百度各個產品線的使用。站在第三方的角度經歷了百度的興起、強大、翹楚、混亂、危機、變化，甚至比“百度同學”更了解百度。
我看著百度從剛入搜索行業的兢兢業業，不斷優化中文搜索的用戶體驗，到Google退出中國市場后的意氣風發，一家獨大；接著產品線開始背負“業績”的壓力，有了更多商業化的開發。最后“血友病吧”和“魏則西事件”的爆發，把百度推向風口浪尖。這證明百度確實存在很多的問題，對于如何走出困境，作為第三方的我也有一些自己的看法。

1、高調的為自己平反

從輿論爆發以來，百度是有很大的轉變，確實積極的在做一些優化和整改的工作，但是都太低調了。我曾經想寫一篇《百度危機公關沒有那么差》的文章，想為百度公關平反，結果被示意“太張揚”，也就沒發。
我覺得，既然口碑已經不能再差了，明顯的低級黑為什么不站出來為自己平反？那些用心的改變為什么不讓更多的公眾看到？就算帶來爭議、話題也不一定是壞事，反而會讓更多人了解百度的態度，黑轉粉也不是不可能。為什么不高調？

2、百度需建立自媒體平臺

百度一直以來忽視了自媒體人的力量，這次輿論的風口也是被很多自媒體所導向，這些意見領袖都有龐大的粉絲群體。但是由于百度產品的缺陷，缺少交互和傳播口碑的渠道。而且大部分的意見領袖聚集在知乎、微信、今日頭條等其他平臺，其中知乎被搜狗控制，微信被騰訊控制。如果百度占據不到輿論傳播的出發點，就會讓百度很被動，無論是監管和處理都不會很及時。入股今日頭條或者網易新聞是一個不錯的選擇。

3、提高用戶體驗才是王道

之所以很多人不分青紅皂白的罵百度是因為在百度受過傷，就拿我自己來說，我的貼吧賬號被永久封禁，提交無數次審核無法通過（我到現在都不知道為什么被封號）；百度百科無故被取消，經過無數次的申請也是無法通過；去注冊百度百家將近一年時間未審核通過。這讓我感覺受到了一萬點的傷害。

（百科提交截圖）

危機背后總是有無數沒有被解決的小問題，百度真的應該加強底層工作人員的管理和監督。基本問題得不到解決，讓用戶感覺不爽，才是危機事件爆發的原因。希望百度能重視起來！

4、寫到最后

我并不認為“xxx事件”對百度帶來多大的危機，不過這確實是一件好事，能夠讓百度警醒，讓其回歸到正確的道路上來。百度不會死，反而會更加強大。因為我看到了她的決心和態度，也看到了很多實實在在的改變。