如果你有一個電子商務公司，你成功的關鍵是把你的產品推銷給廣泛的受眾。有一個名人代言會在你的營銷活動中產生奇跡;然而，雇一個名人可能太貴了，尤其是當你的公司剛剛起步的時候。幸運的是，除了營銷你的產品，還有一個更便宜的選擇，那就是使用用戶生成的內容。

用戶生成內容是什么，有哪些常見類型和方法？

什么是用戶生成內容?

對于企業主來說，吸引潛在客戶的注意是很重要的。內容營銷是吸引目標市場注意的有效方法，特別是當你的內容與他們認為相關的時候。然而，大多數消費者不會閱讀冗長的內容。同樣地，擁有專業制作的內容是很昂貴的，特別是當你的公司剛剛起步的時候。

用戶生成內容(User-generated content)，顧名思義，即UGC，是用戶為其他用戶上傳內容的統稱。ugc是由普通人創造的無偏見的內容，內容所涉及的品牌付費或不付費。

用戶生成內容的常見類型有哪些?

普通用戶創建的所有內容都屬于用戶生成的內容。然而，您可以將它們分為三個主要類別:文本、圖片和視頻。此外，用戶生成的內容可能包括但不限于以下形式:

社交媒體內容。社交媒體平臺為人們提供了一種與家人和朋友交流和分享內容的即時方式。用戶將創建內容以獲得“贊”，甚至賺錢。

社交媒體平臺為人們提供了加入具有共同興趣的群體的方式。人們還會上傳數千張自己與某個品牌互動的照片和視頻，比如某個產品、某個活動或某個目的地。

如果你的業務符合旅游業，你可以使用用戶生成的內容來推廣你要營銷的地方。ValuePenguin最近的一項研究顯示，60%的客戶使用社交媒體尋找他們的下一個度假目的地。該研究還顯示，81%的千禧一代受訪者是根據社交媒體上真實的人分享的照片和視頻，而不是旅游網站上的照片和視頻找到自己的下一個旅游目的地的。

評論和推薦。在互聯網上發布的客戶評論和感言也是用戶生成內容的例子。這種類型的用戶原創內容將幫助人們在購買前更好地了解你的品牌。如果你有一家電子商務公司，最好讓客戶在你的網站上評論或評價他們購買的商品。然而，最好不要編輯或過濾他們的回應，因為充滿積極評價的評論可能看起來不真實。

博客。博客是由個人或團體維護的網站。博客是以對話的方式寫的，這樣其他有相似興趣的人可能會覺得內容很容易閱讀。博客可能以產品評論或如何使用某個品牌的教程為特色。

博客被聯合起來，可以獲得更廣泛的受眾，是公司營銷品牌的有用工具。餐廳老板可能會邀請美食博客寫手在他們的餐廳免費用餐，并在博客上描述他們的用餐體驗。雖然餐廳必須承擔費用，但博客作者在你的餐廳就餐經歷的內容將獲得廣泛的受眾。

視頻內容。用戶在YouTube上分享的視頻內容類型如下:

以產品和品牌視頻評論的形式使用UGC是促進營銷活動的好方法。谷歌2019年的一項研究顯示，55%(55%)的消費者在做出購買決定前會觀看在線預覽視頻。觀看這些產品評論視頻的人會進一步進入營銷渠道，更接近購買。

在營銷策略中使用視頻內容的一種方法是密切關注那些分享視頻內容評論你的產品和服務的用戶，特別是當YouTube用戶擁有大量粉絲時。在他們的評論區與他們互動，或者在你的網站上展示他們的視頻。但是，在使用YouTube上的視頻內容時，你必須小心，并在使用之前先征求內容創建者的同意。然而，如果內容創造者要求付費使用他們的視頻，你可能會支付比名人代言人低得多的價格。

什么是品牌社區?

為了讓你的品牌成功，你必須建立一個忠實于你的品牌的社區。這就是所謂的品牌社區。在你的社交媒體平臺上有粉絲并不意味著你已經建立了一個品牌社區。你的公司可能在社交媒體上有成千上萬的粉絲和點贊，但如果這些數字不能帶來潛在客戶、轉化率或銷售額，那么它們只是虛榮心指標。同樣地，那些不參與你的品牌的追隨者也不會被認為是你的品牌社區的一部分。要想成為一個品牌社區，你的追隨者必須具備以下特征:

你的追隨者與你的公司以及他們之間的互動;

你的追隨者認同你的品牌;

你的追隨者在不同的平臺上積極地交換意見、批評、回答問題和交流。

用戶生成內容(UGC)如何幫助你建立品牌社區?

建立你的品牌社區意味著你正在創造一群忠實的顧客。這個社區將成為你營銷活動中最有價值的工具。你的品牌社區成員將成為你的品牌大使，并將你的品牌介紹給他們的朋友和家人。同樣，你的社區成員也會讓潛在客戶看到你的品牌將給他們的生活帶來的價值。

然而，為了獲得擁有忠實追隨者的好處，你首先需要建立一個品牌社區。以下是一些通過將用戶生成的內容融入到網站設計中來發展你的品牌社區的方法。

創建社交媒體形象。社交媒體現在是一個強有力的商業營銷工具，原因如下:

你可以通過傾聽目標市場的趨勢來收集目標受眾的信息。這是一個很好的方式來挑選主題，你可以包括在你的下一個內容。

在社交媒體上露面會讓你的公司更人性化，讓潛在客戶更愿意與你打交道。

社交媒體將允許你接收和回應關于你的產品的詢問，并就客戶的評論給出反饋。

通過融入社交媒體，你的公司正在吸引現有和潛在的客戶與你進行實時互動，而不是發送電子郵件。這種方法將使您能夠立即解決客戶的問題。

擁有社交媒體的最佳方式是為你的公司分配一個社交網絡經理，主要負責管理你所有的社交網絡賬戶和吸引你的追隨者。同樣地，你可以通過在你的頁面上戰略性地放置社交媒體圖標來將你所有的社交網絡資料鏈接到你的網站上，并要求你的訪問者在你的任何社交網絡上關注你。最好在不同的社交媒體平臺上擁有賬戶，這樣你的品牌就能接觸到更廣泛的受眾。

創造人們能聯想到的品牌。把用戶生成的照片和視頻放到你的網站上是提升你的品牌，讓你的客戶對你的品牌產生共鳴的好方法。如果你的網站有一個電子商務頁面，最好在每一件你銷售的產品上都放上客戶評論和推薦。這種方法可以讓潛在買家了解到你的客戶對你的產品有多滿意。

當潛在買家看到類似的人使用相同產品的照片和視頻時，他們更有可能購買你的產品，而不是專業模特拿著你的產品拍攝付費照片。

吸引和挑戰你的社交媒體粉絲。圍繞你的品牌建立社區的另一種方法是吸引你的追隨者。最好檢查一下社交媒體網絡，看看有沒有提到你的品牌，不管這些評論是正面的還是負面的。當你查看社交網絡帖子時，你可以很容易地解決對你品牌的負面擔憂，并安撫那些對你有負面評價的客戶。同樣地，你也可以用一些簡單的獎勵方式來獎勵用戶的積極評價，比如在他們下次購買時給予他們折扣。

一個精明的社交活動的好例子是Wendy 's，他們回應了一個青少年的推特，問他需要多少次轉發才能得到免費的雞塊一年。溫迪用1800萬次轉發挑戰了那個少年，那個少年接受了。雖然這條推文沒有達到1800萬次轉發，但它確實獲得了3430739次轉發，并且還在增加，這是有史以來轉發次數最多的一條推文。

在你的網站上使用用戶生成的內容是一個創建品牌社區的好工具。使用用戶原創內容會讓你的客戶覺得他們是你的首要目標。UGC也會讓你的品牌更有吸引力，更平易近人。同樣地，當你和你的客戶建立了強大的雙向關系時，你就把他們從單純的客戶變成了品牌大使。